泸江府办议〔2026〕1号

赖厚勇、刘峰代表：

你们提出的《关于推行政务服务“村（社区）级代办”的建议》收悉，经核实、研究，现将办理情况回复如下。

一、构建多级体系，实现全域覆盖

为切实打通服务群众“最后一公里”，破解基层群众办事不便难题，全区已建成“1+15+N”多层级帮办代办服务体系，全面实现区、街镇、村（社区）三级全覆盖。同步优化服务布局，打造“一刻钟服务圈”，将政务服务触角延伸至基层一线，有效方便群众就近办事。

二、创新服务模式，提升办事效能

全区各级便民服务场所设置帮办代办专区，选配业务骨干，为复杂事项提供“一对一”全流程帮办指导；针对行动不便、年老体弱等特殊群体，主动推出上门办、预约办、代办服务，精准解决“跑路难”问题。整合四川政务服务网、“天府通办”APP、“四川人社”APP等资源，推动高频事项实现“网上办”“掌上办”，让群众足不出户即可办理。同时，依托8585000江阳便民百事通，推出电话预约、远程帮办、延时服务等举措，切实破解“多跑路”等难题。

三、加大宣传力度，畅通服务末梢

持续加强线上服务平台宣传推广，通过村（社区）公告栏、微信群、入户宣传、线下宣讲等形式，广泛普及四川政务服务网等线上办理平台的操作流程与服务功能，引导群众主动使用线上渠道办理业务，提升线上办事使用率。同时，积极协调市级相关部门开放数据接口，为村（社区）级代办专用模块实现数据互通、业务协同提供数据支撑。

非常感谢那么对政务服务工作的关心，希望你们一如既往地支持我们的工作。

泸州市江阳区人民政府办公室

2026年4月20日